経営理念・経営ビジョン
人と企業をつなぎ、地元経済の発展に貢献する
弊社はおかげ様で多くの地元企業様や人々とつながりを築くことが出来ました。この大切なつながりは問題解決に役立たせることができます。その道のプロと共にスピーディーな解決のお手伝いを行います。私たちの使命は関わって下さる多くの方々に安心と笑顔を提供することです。その為に、深く地域に根ざし「何でも相談できる」「問題解決の専門家の窓口がある」そんな、人や企業とのつなぎてになることを目指します。
お客様の‟困った”に真剣に取り組むことが出来てその問題の解決に全力で応えることができる。培ってきたコネクションを活用し地域の事業者への橋渡しを行うことで地域社会の発展へ貢献しお客様に満足いただけるよう努力いたします。
お客様本位の業務運営方針
- 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
- 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します
- 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
- 当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
- 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
- 当社は、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。
【KPI】評価指標
１.当社はお客さま目線での業務運営を心がけるとともに、常にお客さまの声に耳を傾け丁寧に意向を把握することでお客さまに寄り添い、お客さまにとって最善とは何かを追求してまいります。
・アンケート取得 10％ ／ お客様満足度 10点中 6以上
2023年度実績 5.9％ ／ 9.5
2.業務効率化の観点や環境への配慮（SDGs）
・口振ペーパーレス登録 30％以上
2023年度実績 55％
3.当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
・早期更改率（自動車保険） 80％以上
2023年度実績 83.9%